Monday, 20 May 2013

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Diritto di Recesso
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Frantoio Mafrica garantisce su tutti gli oli ed i prodotti acquistati, in conformità al D. Lgs n. 185 del 22/05/1999, la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna dei prodotti al Cliente. Il decreto sancisce il diritto di restituire i prodotti o non avvalersi dei servizi acquistati e di ottenere perciò il rimborso della spesa sostenuta. Il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore a dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine prescritto, di una comunicazione scritta a Frantoio Mafrica mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

In caso di restituzione dei prodotti acquistati le spese di prima spedizione sono a carico di Frantoio Mafrica, mentre sono a carico dell’acquirente solo quelle relative alla restituzione dei prodotti. L’imballo è preferibile che sia quello originale essendo concepito apposta per facilitare il trasporto dei prodotti Frantoio Mafrica.

Frantoio Mafrica procederà, tramite assegno bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita, comprese le spese di prima spedizione, nel minor tempo possibile e comunque entro i 30 giorni successivi alla comunicazione del recesso e non prima tuttavia del ricevimento dei beni restituiti.
Nel caso abbiate effettuato un acquisto presso il sito Frantoio Mafrica e vogliate restituire i prodotti, dovrete seguire questa procedura:

  1. inviare a Frantoio Mafrica (entro 10 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento della merce) con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, l’apposito modulo di restituzione che si può scaricare dal sito.
  2. se volete potete anticipare la comunicazione (sempre entro il termine previsto) via e-mail all’indirizzo This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it o telefonicamente al n°0963/85479 (tutti i giorni; esclusi sabato, domenica e festivi, dalle ore 09,00 alle 19,00) o via telegramma all’indirizzo indicato al punto 5 o via fax al n° 0963/889621, ma non scordatevi di confermare la comunicazione stessa entro le 48 ore successive mediante la lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
  3. se la zona è coperta dal nostro servizio contattate il numero al n°0963/85479 per effettuare il ritiro della merce. Se la zona non è coperta dal nostro servizio provvedete a contattare il corriere espresso SDA accertandovi che al momento della spedizione il prodotto sia accuratamente confezionato, preferibilmente nell’imballo originale
  4. qualora i prodotti resi subiscano danni, vengano smarriti durante il trasporto ovvero vengano consumati, vengano utilizzati o deteriorati Frantoio Mafrica si riserva il diritto di addebitare eventuali costi subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
  5. La spedizione va effettuata a:
    Frantoio Mafrica – Servizio Clienti
    C/da Mafrica 89844 Limbadi (VV)

SERVIZIO CLIENTI
Eventuali richieste di informazioni o reclami possono essere inviate per iscritto all’indirizzo:
Frantoio Mafrica – Servizio Clienti
Via D. Muzzupappa 89844 - Limbadi (VV)

 
 

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